联系方式总览

本站（dol.sf-se.com）为用户提供多渠道联系入口，覆盖服务器信息纠错、加速器故障报修、商务合作、内容投稿与侵权投诉等场景。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免在多个渠道重复提交同一问题。

工作时间与服务承诺

我们将服务分为三个等级，并对应不同的响应时效承诺：

根据 2025 年上半年统计，本站工单一次解决率为 87.6%，平均首次响应时间 18 分钟，紧急工单平均处理时长 1 小时 42 分钟。若你的问题超出承诺时效仍未得到回复，可在邮件标题中标注"超时未处理"，系统会自动升级至主管处理队列。

提示：提交加速器故障时，请附上客户端"设置—诊断信息"中导出的一键诊断报告，其中包含节点名称、延迟曲线与错误码，可大幅缩短排查时间。

各部门与业务线联系指引

服务器审核组

负责传奇私服信息的收录、核验与下架。若你发现某组服务器已关停、参数标注错误（如版本类型、开服时间、线路类型有误），或存在虚假宣传、诱导充值等行为，请发送邮件至 [email protected]，标题格式建议为"【服务器纠错】+ 服务器名称"。核实后我们会在 24 小时内更新或下架，并对有效举报累计 3 次以上的用户开放"优先推荐位投票权"。

加速器研发与运维组

负责客户端功能、节点质量与故障处理。若遇到加速后延迟异常、频繁掉线、驱动安装失败、与其他软件冲突等问题，请通过在线客服或客户端内"反馈"入口提交，并附诊断报告。节点质量问题（如某地区长期高丢包）我们会纳入季度节点扩容计划。

内容与编辑组

负责攻略、开服表与版本科普内容。欢迎玩家投稿原创攻略、版本评测、行会故事，稿件请发送至 [email protected]，标题格式"【投稿】+ 文章标题"。稿件一经采用，会在文末署名并给予加速器时长奖励；抄袭、洗稿、含外挂推广内容的稿件一律不予采用。

商务合作

包括广告位投放、加速器联合运营、服务器推荐位合作等。请注意：本站推荐位排序以稳定性与口碑为核心权重，付费合作仅影响"广告标识位"展示，不影响自然推荐排序。合作咨询请发送至 [email protected]，并附公司名称、合作类型与预算区间。

常见问题与快速解答

Q1：提交服务器推荐需要付费吗？

不需要。任何服务器都可以免费提交收录申请，审核标准统一为：连续 7 天存活、日均在线人数达标、充值通道可用、无重大投诉记录。通过审核后进入自然推荐池，排序由稳定性评分与玩家评价决定。

Q2：为什么我的举报没有立即生效？

服务器类举报需要人工复核，流程包括：访问目标服务器确认状态、抽样在线人数、核对历史监测数据。这一过程通常需要 4~12 小时。若举报涉及诈骗、诱导充值等严重问题，我们会启动加急通道，2 小时内完成核验并下架。

Q3：加速器付费后想退款怎么办？

未使用加速时长的订单，自支付之日起 7 天内可申请全额退款；已使用时长的订单按剩余天数比例退款，扣除已产生的节点成本。退款申请请通过在线客服或 [email protected] 提交，附订单号，处理周期为 3~5 个工作日。

Q4：可以电话咨询服务器推荐问题吗？

建议优先使用邮件或工单。服务器推荐涉及具体链接、截图与监测数据，电话渠道难以留存凭证，容易造成信息遗漏。电话渠道更适合处理付费、账号与紧急故障类问题。

Q5：如何判断一封邮件是否来自本站官方？

本站所有官方邮件均来自 @dol.sf-se.com 域名。我们不会通过任何其他域名索要账号密码、支付验证码或要求你下载来源不明的附件。收到可疑邮件请转发至 [email protected] 核实。